Política de Privacidad de GR Agent

Responsable

GR Agent es operada por Producciones y Tecnología Guana Lab SRL, responsable de Guana Record Studio / Guana Record / Guana Lab. Para consultas de privacidad puede escribir a i@guanarecord.com.

Alcance

Esta política explica cómo GR Agent trata datos personales cuando se utiliza para enviar, gestionar o dar seguimiento a mensajes de WhatsApp relacionados con los servicios de Guana Record Studio.

Datos tratados

GR Agent puede tratar nombre, número de teléfono / WhatsApp, mensajes enviados o recibidos, información de reservas, cotizaciones, cursos, servicios, producción musical, producción audiovisual, Sala de Ensayo, alquiler de estudio/equipo o participación en Wanna Music, fecha, hora, estado de envío, estado de respuesta, datos técnicos mínimos y registro de autorización, consentimiento, baja u oposición.

GR Agent no está diseñada para recopilar datos sensibles ni información de perfiles personales de Facebook, salvo que el usuario la proporcione voluntariamente o que la plataforma entregue datos técnicos estrictamente necesarios para operar la comunicación.

Finalidades

• Responder consultas.
• Enviar mensajes de seguimiento, confirmaciones y recordatorios.
• Gestionar solicitudes de servicios.
• Coordinar reservas, sesiones, Sala de Ensayo, cursos, eventos o participación en Wanna Music.
• Mantener trazabilidad administrativa de comunicaciones.
• Cumplir requisitos técnicos, legales, de seguridad y operativos.

Base de tratamiento

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario, la ejecución de una solicitud o relación comercial, el interés legítimo de responder comunicaciones y la necesidad de cumplir obligaciones legales o de seguridad cuando corresponda.

Comunicación por WhatsApp

Solo contactamos por WhatsApp a personas que han proporcionado su número de teléfono o que mantienen una relación de consulta, reserva, contratación o colaboración con el estudio. Incluimos mecanismos para solicitar baja. El usuario puede responder BAJA, ALTO o STOP, o escribir a i@guanarecord.com.

Compartición de datos

• No vendemos datos personales.
• No compartimos datos personales con terceros para publicidad externa sin consentimiento.
• Podemos usar proveedores necesarios para operar el servicio, como Meta/Facebook/WhatsApp, herramientas de mensajería, hosting, correo electrónico, reservas o soporte.
• Estos proveedores pueden tratar datos según sus propias políticas y términos.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones administrativas, resolver incidencias o atender solicitudes de privacidad. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán según corresponda.

Derechos del usuario

• Acceso.
• Corrección.
• Eliminación.
• Oposición.
• Retiro de consentimiento.
• Solicitud de baja de comunicaciones.
• Consulta sobre uso de datos.

Eliminación de datos

Para solicitar eliminación de datos asociados a GR Agent, escriba a i@guanarecord.com con el asunto ‘Eliminación de datos GR Agent’. Incluya su nombre, número de WhatsApp, correo de contacto y una descripción de la solicitud.

Ver instrucciones completas de eliminación de datos

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, limitar el acceso a personas autorizadas y evitar uso no autorizado, pérdida, publicación o divulgación indebida.

Menores de edad

GR Agent no está dirigida a menores de edad. Si se detecta información de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, se puede solicitar su eliminación.

Cambios

La política puede actualizarse. La fecha de última actualización indicará la versión vigente.

Contacto

Producciones y Tecnología Guana Lab SRL. Guana Record Studio. Liberia, Guanacaste, Costa Rica. Correo: i@guanarecord.com.